Termes i condicions generals de venda

Per a tramitar una comanda a la botiga on line 'Cafès Prats Mercader' serà imprescindible l'acceptació de les següents condicions generals de contractació / Venda on-line:

1. CONTINGUT I CONFORMITAT.
2. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR DEL DOMINI, PRESTADOR DE SERVEIS, RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE DADES I MITJANS DE CONTACTE.
3. DOCUMENT ELECTRÒNIC.
4. CAPACITAT LEGAL PER COMPRAR ON-LINE.
5. PREUS.
6. CODIS DE DESCOMPTE.
7. PLATAFORMES I MITJANS DE PAGAMENT.
8. CONDICIONS D'ENVIAMENT I DESPESES DE TRANSPORT.
9. COBERTURA GEOGRÀFICA.
10. COM COMPRAR ?. PROCEDIMENT DE COMPRA ON-LINE.
11. FACTURES.
12. DEVOLUCIONS I CANCELACIONS. DRET DE DESISTIMENT.
13. DADES DE CARÀCTER PERSONAL FACILITADES A LA COMPRA ON-LINE.
14. ÚS D'ADRECES DE CORREU ELECTRÒNIC DE CLIENTS.
15. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT. QUEIXES I RECLAMACIONS.
16. DURADA I MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ / VENDA ON-LINE.
17. NUL·LITAT I EFICÀCIA.
18. LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE.

1. CONTINGUT I CONFORMITAT.

Les condicions generals de contractació / Venda on-line recollides en el present document són d'aplicació a totes les transaccions comercials on-line que es realitzen a través de la pàgina web cafespratsmercader.com , pàgina web dedicada a la venda i distribució dels cafès torrats i empaquetats per cafès Prats Mercader i una selecció d'articles complementaris al cafè.

"Usuari" és la persona que accedeix, utilitza Navega o contracta els serveis i / o productes oferts, gratuïts o onerosos, a través del lloc web.

La compra en línia de productes a través de www.cafespratsmercader.com implica per part de l'Usuari el seu consentiment exprés i la seva plena conformitat amb el contingut íntegre d'aquestes condicions generals de contractació / Venda on-line, així com amb la política de Privadesa i política de Cookies i l'Avís Legal, donada la compra on-line mitjançant navegació en el Lloc Web, formant conjuntament tot aquests documents, com una unitat, l'anomenat "Avís Legal complet", de manera que si no està d' acord amb algun dels termes disposats en aquests documents, li preguem no utilitzi el lloc web ni cap dels serveis posats a la seva disposició en el mateix.

L'usuari pot imprimir i emmagatzemar digitalment tots aquests documents.

Es recomana a l'Usuari la lectura de l'Avís Legal complet cada vegada que desitgi realitzar una compra on-line, ja que el seu contingut pot estar subjecte a modificacions. Qualsevol modificació serà degudament publicada i estarà sempre accessible al lloc web, fent referència a la seva versió i data.

El servei de compra en línia està destinat a persones físiques que actuen amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Si l'Usuari és persona jurídica o professional i desitja adquirir productes, li preguem es posi en contacte amb nosaltres mitjançant correu electrònic a cafespratsmercader@hotmail.com .

2. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR DEL DOMINI, PRESTADOR DE SERVEIS, RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE DADES I MITJANS DE CONTACTE.

En compliment del que disposa la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE), s'informa que el titular del domini cafespratsmercader.com , l'empresa que presta els seus serveis i ofereix els seus productes a través del mateix (el vENEDOR) i el responsable del tractament de les dades de caràcter personal és:

Cafès Prats Mercader, SA, amb Domicili Social en C / Compte Borrell, 44-48, 08224 Terrassa, Barcelona i CIF A-58.079.211. L'empresa consta inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, ​​al Tom 21757, foli 188, full B-27583.

El nom comercial pel qual pot ser coneguda l'empresa en el mercat és "Cafès Prats Mercader".

Per a establir contacte directe amb Cafès Prats Mercader, S.A.:

- Adreça postal / domicili: C / Compte Borrell, 44-48, 08224 Terrassa, Barcelona

- Telèfon: + (34) 93 788 02 32.

- Correu electrònic: cafespratsmercader@hotmail.com

Per exercici de drets en protecció de dades de caràcter personal:

- Adreça postal / domicili: C / Compte Borrell, 44-48, 08224 Terrassa, Barcelona

- Correu electrònic: cafespratsmercader@hotmail.com

Per a queixes o reclamacions:

- Adreça postal / domicili: C / Compte Borrell, 44-48, 08224 Terrassa, Barcelona

- Correu electrònic: cafespratsmercader@hotmail.com

3. DOCUMENT ELECTRÒNIC

Tota compra on-line a www.cafespratsmercader.com està sotmesa a les presents Condicions Generals de Contractació / Venda on-line, que formen part del contracte de venda, i implica per part de l'Usuari la seva voluntat de contractar l'adquisició de els mateixos, així com el seu consentiment exprés i la seva plena conformitat amb el contingut de les presents Condicions Generals, per la qual cosa si no està d'acord amb algun dels termes d'aquests documents, preguem no utilitzi la nostra plataforma de compra on-line. < / p>

Un cop realitzada la compra on-line, es posarà a la seva disposició l'albarà / factura on constaran els termes i import de la compra, formant, juntament amb les presents condicions generals de contractació / Venda on-line, el document electrònic en el qual es formalitza el contracte, que són d'aplicació en la compra on-line (Condicions de venda, Política de Privacitat i Política de Cookies). Vostè pot imprimir i guardar electrònicament aquests documents en el moment de la compra on-line, atès que les condicions generals de contractació / Venda on-line i documents publicats a la data de la seva compra on-line seran els que li siguin aplicables. Cafès Prats Mercader, S.A. s'arxivarà cadascun dels albarans de productes adquirits, però no arxivarà aquestes Condicions i altres documents amb cada Usuari de manera individualitzada. Aquests documents estan accessibles en tot moment mitjançant la seva publicació en el Lloc Web, guardant Cafès Prats Mercader, S.A. les diferents versions publicades, que seran les que regeixin en la contractació per cada període de la seva publicació.

Queda expressament prohibida la realització de comandes falses o fraudulentes, podent-se anul·lar els mateixos, sense perjudici de l'adopció de les mesures legals oportunes.

Al llarg de les presents Condicions generals de Contractació / Venda on-line es recullen les diferents obligacions adquirides pel comprador i el venedor.

4. CAPACITAT LEGAL PER COMPRAR ON-LINE.

Per a la contractació de productes a través del Lloc Web l'Usuari haurà de tenir, com a mínim, 18 anys, ser titular del medi amb el qual es vagi a realitzar el pagament i disposar de la capacitat legal necessària per a contractar. En cas de ser menor d'edat o no disposar de la capacitat legal necessària, ha de tenir el consentiment dels seus representants legals. Cafès Prats Mercader, S.A. s'eximeix de qualsevol responsabilitat per l'incompliment d'aquests requisits i es reserva el dret a impedir o no satisfer les comunicacions o la contractació dels seus productes i / o serveis, per falta de capacitat legal. Per comprovar l'edat i, si escau, l'autenticitat del consentiment dels representants legals, Cafès Prats Mercader, S.A. disposarà de diversos procediments, podent sol·licitar còpia del document d'identitat i el contacte amb els representants legals per confirmar la representació i autorització, sense la qual no podrà tramitar la seva sol·licitud. Els representants legals seran considerats, en qualsevol cas, responsables dels actes que realitzin les persones que es trobin al seu càrrec, d'acord amb el que disposa la normativa vigent.

Queda expressament prohibida la suplantació d'identitat de qualsevol forma, l'adopció d'identitats falses, l'aportació de qualssevol dades de caràcter personal o informació de tercers com a propis de l'Usuari i la utilització de mitjans de pagament dels quals no sigui titular l' Usuari, així com l'aportació de qualsevol dada de caràcter personal no veraç per l'Usuari. L'Usuari s'obliga a proporcionar a través dels mitjans disposats en el Lloc Web únicament informació veraç, sent directament responsable de qualsevol dany derivat de l'incompliment d'aquesta obligació tant davant Cafès Prats Mercader, S.A. com davant de tercers.

5. PREUS.

Tots els preus mostrats al lloc web estan expressats en euros (€) i inclouen tots els impostos corresponents, en aquest cas, l'Impost sobre el Valor Afegit (I.V.A.), segons la legislació aplicable. En la compra online se li indicarà el preu total que inclourà els impostos corresponents, i, si escau, els descomptes aplicats, així com desglossant l'import corresponent a les despeses de transport.

6. CODIS DE DESCOMPTE.

Cafès Prats Mercader, S.A. podrà facilitar Codis de descompte per a la seva utilització en la compra on-line. El Codi de descompte consistirà en un codi a introduir per l'Usuari que ho pretengui utilitzar en el moment en què li sigui requerit durant el procediment de compra on-line. El Codi de descompte tindrà una durada determinada. Cada Codi de descompte és d'un sol ús, de manera que només podrà utilitzar-se per una única compra. No són acumulables. El Codi de descompte haurà d'introduir literalment com li ha estat facilitat respectant, si és el cas, majúscules i minúscules. En cas que no pugui utilitzar el seu Codi de descompte en la compra, tenint dret al mateix i estant vigent, poseu-vos en contacte amb nosaltres per les vies de contacte disposades en l'apartat 2 abans de procedir al pagament de la seva compra on-line.

Cafès Prats Mercader, S.A. es reserva el dret a impedir la utilització d'un codi de descompte si existissin raons per a considerar que s'està procedint per l'Usuari a un ús incorrecte, il·legal o fraudulent del mateix, sense que l'Usuari tingui dret a cap indemnització.

7. PLATAFORMES I MITJANS DE PAGAMENT.

L'adquisició de productes a través del lloc web implica una obligació de pagament per part de l'Usuari, qui podrà triar entre diversos mitjans de pagament. S'accepten pagaments mitjançant transferència bancària i amb targetes de crèdit. Els càrrecs es realitzaran en temps real, un cop es comprovi pel mitjà de pagament escollit que les dades són correctes, estant subjectes a comprovacions i autoritzacions de cada un d'aquests mitjans de pagament, de manera que, si aquestes entitats no s'autoritzen els pagaments , Cafès Prats Mercader, SA no es farà responsable de la manca de finalització del procediment de compra on-line amb èxit. Les mesures de seguretat a aplicar a la plataforma de pagament seran les que disposa per cada un dels dels mitjans de pagament.

8. CONDICIONS D'ENVIAMENT I DESPESES DE TRANSPORT.

Tots els nostres productes s'envien per missatgeria, adequadament empaquetats.

Enviem les comandes entre setmana. Cada dia laborable es preparen totes les comandes rebudes abans de les 12 del matí i els enviem amb lliurament programada per al dia següent laborable. Per exemple:

- Si demanes de dilluns a dijous abans de les 12:00 el preparem en el moment i tindràs el teu cafè al dia següent.

- Si el demanes el dilluns a la tarda el prepararem el dimarts i el rebràs dimecres.

- En general el termini més llarg de lliurament ocorre en les comandes realitzades el dijous a la tarda, que es preparen divendres i es reben dilluns.

- Finalment si demanes durant el cap de setmana (a partir de divendres a les 12:00), el prepararem el dilluns i el rebràs dimarts.

Recorda que els festius a Terrassa, on torrem el cafè, no podem preparar comandes, i els festius en la teva localitat no es poden lliurar.

Els següents seran les despeses totals d'enviament (IVA inclòs) aplicats a la teva compra on-line:

Comandes l'import sigui inferior a 50 € el cost de l'enviament serà de 6 €, per a comandes amb un import superior a 50 € l'enviament és gratuït.

Actualment només realitzem enviaments amb destinació a la Península Ibèrica.

9. COBERTURA GEOGRÀFICA

De moment només s'admeten comandes amb destinació a la Península Ibèrica.

10. COM COMPRAR ?. PROCEDIMENT DE COMPRA ON-LINE.

Mitjançant la nostra pàgina web cafespratsmercader.com pot informar-se dels nostres productes.

Un cop dins la nostra botiga on line es pot informar-se dels nostres productes, les seves qualitats, envasos i preus accedint a les diverses categories de productes que apareixen al menú cafespratsmercader.com .

Per a seleccionar el producte desitjat hem d'accedir a la seva fitxa punxant sobre la seva icona o seleccionant directament l'opció 'COMPRAR'. Un cop, dins de la fitxa del producte podem informar-nos sobre les característiques del producte (paquet, mòlt i preu) i seleccionar el producte que més s'ajusta a les nostres necessitats. A continuació podem afegir-lo al carret de compra mitjançant l'opció de 'Afegir a la cistella' que es troba al costat del preu de l'article.

Un cop finalitzada aquesta selecció, en el següent pas de 'Resum de la vostra Cistella', pot revisar l'estat del seu carro (producte seleccionat, unitats desitjades, preu unitari, despeses d'enviament, subtotal i total de compres) i / o modificar el seu contingut. Les Despeses d'enviament es calculen en el moment en què introdueixi les dades de direcció de lliurament.

Quan consideri finalitzat el procés de selecció, continuï al següent Pas "CONFIRMAR", completant els camps obligatoris marcats sobre 'Dades de comprador' i 'Dades d'enviament'. Al mateix temps i en la mateixa pestanya l'usuari pot aplicar possibles cupons de descompte i / o reprendre de nou la seva compra.

En cas que el client hagi estat prèviament registrat (ja hagi realitzat una compra) pot accedir introduint les seves claus d'usuari (email) i contrasenya. En aquest cas la nostra aplicació recuperarà automàticament totes les dades prèviament registrats i necessaris per a processar la comanda. Els clients no registrats han d'emplenar totes les dades necessàries perquè es pugui processar la seva comanda.

En la següent fase el client ha de seleccionar una modalitat de pagament.

En l'última fase de 'Resum de Comanda ' comprovi que totes les dades de compra i altres condicions són correctes i finalitzi la compra realitzant el pagament segons mètode seleccionat. A continuació i abans d'efectuar el pagament segons la modalitat escollida, pot revisar totes les seves dades identificatives i d'enviament com també el detall de la seva compra. En el moment de procedir al pagament vostè estarà acceptant aquestes condicions de contractació / Venda on-line.

L'usuari pot cancel·lar el procés de compra en qualsevol moment, sempre que aquest no hagi estat processat en la seva totalitat. En cas de dubte sobre la cancel·lació correcta del procés de compra o per tal d'assegurar-se la cancel·lació, li aconsellem posar-se en contacte amb nosaltres utilitzant els mitjans de contacte disposats en l'apartat 2.

Se li remetrà confirmació de la comanda mitjançant correu electrònic.

11. FACTURES.

Rebrà la factura dins de la comanda.

12. DEVOLUCIONS I CANCELACIONS. DRET DE DESISTIMENT.

Si per algun motiu no queda satisfet amb la seva comanda, d'acord amb el que disposa l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (LGDCU), podrà exercir el seu dret de desistiment.

Té vostè dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, haurà vostè notificar a: Cafès Prats Mercader, S.A. C / Compte Borrell, 44-48, 08224 Terrassa, Barcelona cafespratsmercader@hotmail.com , la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca ( per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic).

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.

Per realitzar la devolució, el producte ha d'estar en perfectes condicions. En cas contrari, pot no ser admesa la devolució del producte.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de la seva decisió de desistir del present contracte. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

S'ha de vostè tornar-nos o lliurar directament els béns oa la mateixa adreça postal indicada en el present apartat per a l'exercici del seu dret de desistiment, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs el termini.

S'ha de vostè assumir el cost directe de devolució dels béns.

En cas de reemborsament, procedirem a efectuar-utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hi hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Si va efectuar el pagament mitjançant Transferència Bancària, el reemborsament es realitzarà en el mateix compte bancari des de la qual es va realitzar el pagament en el termini de cinc (5) dies hàbils bancaris a comptar de la recepció i aprovació de la sol·licitud de desistiment per part de Cafès Prats Mercader, SA conforme al que disposa.

Si va efectuar el pagament a través de Targeta Bancària, el reemborsament es realitzarà a la mateixa targeta en en el termini de cinc (5) dies hàbils bancaris a comptar de la recepció i aprovació de la sol·licitud de desistiment per part de Cafès Prats Mercader, SA conforme al que disposa.

13. DADES DE CARÀCTER PERSONAL FACILITADES A LA COMPRA ON-LINE.

Les dades de caràcter personal facilitades en el procediment de compra en línia estaran subjectes a la normativa en protecció de dades de caràcter personal, així com al que disposa la nostra Política de Privacitat, la qual es troba a la seva disposició mitjançant enllaç directe a la part inferior del lloc web.

14. ÚS D'ADRECES DE CORREU ELECTRÒNIC DE CLIENTS.

Les comunicacions electròniques que se li facin per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà electrònic utilitzant els mitjans de contacte que ens hagi facilitat seran les necessàries per gestionar degudament la seva sol·licitud, assumpte del qual es tracti o l'adquisició que hagi realitzat dels nostres productes, de manera que no seran considerades comunicacions comercials electròniques.

Quant a les considerades com comunicacions comercials electròniques, li seran enviades donada la seva consideració com a clients i havent atorgat el seu consentiment mitjançant l'acceptació de l'Avís Legal i de la Política de Privadesa i d'aquestes Condicions Generals de Contractació / Venda on-line , acceptats en el seu procés de compra on-line.

Els clients, pel fet d'adquirir els nostres productes, rebran per correu electrònic promocions així com butlletins d'informació sobre novetats. No obstant això, totes les comunicacions comercials que enviï Cafès Prats Mercader, S.A. seran clarament identificables com a tals a través de la referència "publicitat" a l'inici del cos del missatge i identificaran a Cafès Prats Mercader, S.A. (Cafès Prats Mercader) com l'entitat responsable de l'enviament. Vostè pot oposar en qualsevol moment a l'enviament d'aquestes comunicacions comercials electròniques, sol·licitant-ho per correu electrònic a la següent adreça: cafespratsmercader@hotmail.com , o bé, seguint les instruccions que se li indiquen en cada comunicació comercial electrònica rebuda en el seu correu electrònic.

15. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT. QUEIXES I RECLAMACIONS.

Per a qualsevol incidència, reclamació o suggeriment que necessiti realitzar-nos utilitzi els mitjans posats a la seva disposició en l'apartat 2 d'aquest document.

16. DURADA I MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ / VENDA ON-LINE.

Les condicions generals de contractació / Venda on-line aplicables seran les publicades en el Lloc Web en el moment que vagi a realitzar la compra on-line.

Cafès Prats Mercader, S.A. es reserva el dret a realitzar modificacions i actualitzacions sobre els productes, preus, promocions i altres condicions contingudes en cafespratsmercader.com .

Cafès Prats Mercader, SA, al seu abast, procura que la informació oferta en el website sigui veraç i aparegui sense errors tipogràfics. En cas que es produeixi algun error de tipografia, aliè a la voluntat de Cafès Prats Mercader, SA, es procedirà a la seva immediata correcció. Si succeís que algun client decidís fer alguna compra basant-se en un error d'aquest tipus, Cafès Prats Mercader, S.A. l'informarà de forma immediata d'aquest error, i les dos parts rescindir la compra sense cap cost sempre que es justifiqui l'existència d'aquest error.

Cafès Prats Mercader, S.A. es reserva el dret a modificar, totalment o parcialment, en qualsevol moment i sense previ avís, el contingut d'aquestes condicions generals de contractació / Venda on-line, per ampliació, millora, concreció o actualització del seu contingut, tant per canvis legislatius o jurisprudencials o d'estratègia empresarial, sense que aquesta modificació tingui caràcter retroactiu. En cas de modificació, deixarà de ser aplicable la versió anterior, són aplicables les modificades a partir de la data de la publicació.

Les condicions generals de contractació / Venda on-line estaran sempre accessibles en el Lloc Web amb informació sobre el nombre de la versió que es tracta i data de publicació, a partir de la qual entra en vigor.

18. NUL·LITAT I EFICÀCIA.

Si alguna de les clàusules o textos inclosos en les condicions generals de contractació / Venda on-line fos declarada nul, les pròpies condicions generals de contractació / Venda on-line seguiran sent plenament eficaços i obligatòries per a les parts en els mateixos termes , sempre que puguin subsistir sense les clàusules o textos declarats nuls.

19. LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE.

Les transaccions comercials realitzades amb cafespratsmercader.com estan sotmeses a la legislació espanyola.

Si no és que sigui aplicable normativa específica que estableixi una altra jurisdicció, l'Usuari i Cafès Prats Mercader, S.A. se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Terrassa (Espanya) per a qualsevol controvèrsia. Tot això sense perjudici de manifestar la nostra disposició a la resolució de tota controvèrsia de forma amistosa.

En el cas que el comprador tingui el seu domicili fora d'Espanya, ambdues parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals de Terrassa (Espanya).